第一章 中國金融外包行業市場綜述10
第一節 金融外包行業相關概念11
一、 金融服務外包的定義概述12
二、 金融服務外包的業務分類13
第二節 金融服務外包行業特性解讀14
一、 全球金融外包形成動因解析 15
二、 金融機構業務運營模式評析 17
三、 金融服務外包主要業務形式 17
第三節 中國金融服務外包行業發展現狀 18
一、 中國服務外包行業發展分析 18
二、 中國金融服務外包行業市場現狀 19
三、 中國承接金融外包服務的優劣勢 20

第二章 中國金融外包行業宏觀環境分析 24
第一節 金融外包行業政策環境分析 24
一、 服務外包產業促進政策及影響 24
二、 金融外包行業監管政策分析 24
第二節 金融外包行業經濟環境分析 27
一、 全球宏觀經濟運行情況 27
二、 國內宏觀經濟運行情況 30
三、 國內金融產業運行分析 31
第三節 金融外包行業人力資源分析 35
一、 服務外包人才供給現狀 35
二、 金融外包人才供給特征 35
三、 金融外包人才需求特征 35
四、 金融外包人力成本分析 36
五、 金融外包人才培養機制 37

第三章 全球金融外包市場與產品剖析 41
第一節 全球金融外包市場發展概述 41
一、 金融外包市場發展歷程 41
二、 金融外包需求市場剖析 41
三、 金融外包供給市場剖析 42
四、 金融外包發展趨勢預測 43
第二節 全球金融外包離岸市場分析 44
一、 離岸外包需求市場剖析 44
二、 離岸外包供給市場剖析 44
三、 離岸外包市場遠景 45
第三節 全球金融外包業務產品解析 45
一、 金融ITO市場發展分析 45
二、 金融BPO市場發展分析 48
三、 金融KPO市場發展分析 50
第四節 全球金融外包細分市場剖析 53
一、 全球銀行業外包市場分析 53
二、 全球保險業外包市場分析 56
三、 全球證券業外包市場分析 59
四、 全球基金業外包市場分析 60

第四章 中國金融外包行業離岸市場分析 62
第一節 中國金融服務外包離岸市場概述 62
一、 金融外包離岸市場發展動因 62
二、 金融外包離岸市場發展分析 62
第二節 中國金融外包離岸細分市場分析 63
一、 美國金融外包市場潛力分析 63
二、 歐洲金融外包市場潛力分析 63
第三節 中國承接金融外包業務競爭力評價 64
一、 中國離岸業務主要競爭對手剖析 64
二、 中國金融外包業務承接能力評析 69
三、 中國承接離岸業務發展戰略規劃 71
第四節 中國金融外包離岸市場投資策略 74
一、 金融外包離岸市場遠景 74
二、 場內企業發展戰略對比分析 74
三、 離岸市場交付模式變化趨勢 75
四、 金融外包離岸市場投資建議 76

第五章 中國金融外包行業在岸市場分析 78
第一節 中國金融服務外包在岸市場概述 78
一、 金融外包在岸需求市場分析 78
二、 金融外包在岸供給市場分析 78
三、 金融外包在岸市場特征分析 78
第二節 中國金融外包在岸細分市場分析 80
一、 銀行業服務外包市場潛力分析 80
二、 保險業服務外包市場潛力分析 84
三、 證券業服務外包市場潛力分析 87
四、 基金業服務外包市場潛力分析 92
第三節 中國金融外包在岸市場投資策略 95
一、 金融外包在岸市場遠景 95
二、 場內企業發展戰略對比分析 95
三、 金融外包在岸市場投資重點 96
四、 金融外包在岸市場投資建議 97

第六章 中國金融外包行業業務產品分析 98
第一節 中國金融ITO市場前景解讀 98
一、 金融ITO市場發展歷程概述 98
二、 金融ITO市場發展現狀分析 98
三、 金融ITO市場投資遠景 99
四、 金融ITO市場投資策略建議 100
第二節 中國金融BPO市場前景解讀 101
一、 金融BPO市場發展歷程概述 101
二、 金融BPO市場發展現狀分析 101
三、 金融BPO市場投資遠景 103
四、 金融BPO市場投資策略建議 103
第三節 中國金融KPO市場前景解讀 105
一、 金融產業潛在KPO需求分析 105
二、 金融KPO市場投資策略建議 107

第七章 中國金融外包行業競爭主體分析 108
第一節 跨國金融外包機構在華滲透情況 108
一、 IBM在華金融外包市場發展分析 108
二、 埃森哲在華金融外包市場發展分析 109
第二節 國內金融ITO主力機構競爭分析 110
一、 神州數碼融信軟件有限公司競爭力分析 110
二、 恒生電子股份有限公司競爭力分析 112
三、 高偉達軟件股份有限公司競爭力分析 113
第三節 國內金融BPO主力機構競爭分析 116
一、 華道數據處理（北京）有限公司競爭力分析 116
二、 軟通動力控股有限公司競爭力分析 117

第八章 中國金融外包行業區域選擇分析 120
第一節 金融后臺服務中心概述 120
一、 金融后臺業務發展歷程 120
二、 金融后臺業務發展特點 120
三、 金融后臺服務中心發展動因 121
四、 金融后臺城市競爭力分析 122
第二節 中國金融后臺城市比較分析 123
一、 北京金融后臺中心建設情況 123
二、 上海金融后臺中心建設情況 126

第九章 中國金融外包行業投資機遇分析 129
第一節 金融外包行業投資機遇 129
一、 行業發展環境遠景分析 129
二、 全球金融外包演進趨勢影響 129
三、 中國金融外包總體趨勢特征 130
四、 中國經濟轉型帶來的投資機遇 131
第二節 云計算背景下金融外包行業的機遇 132
一、 云計算對服務平臺的影響 132
二、 云計算對金融服務的影響 133
三、 云計算對外包需求的影響 133
四、 云計算對金融外包的影響 135
第三節 金融外包市場投資風險預警 136
一、 中國產業環境制約因素解析 136
二、 金融外包行業發展風險預警 137
三、 金融外包行業進入壁壘分析 137

第十章 中國金融外包行業投資戰略分析 139
第一節 中國金融外包機構發展戰略分析 139
一、 中國金融外包機構發展路徑解析 139
二、 金融外包機構服務拓展策略解析 139
三、 金融外包機構地域拓展策略解析 140
第二節 企業運營性商業模式構建策略 140
一、 企業金融外包價值鏈定位策略 140
二、 金融外包盈利模式構建策略 142
第三節 企業策略性商業模式構建策略 143
一、 金融外包業務模式構建策略 143
二、 金融外包渠道模式構建策略 143
三、 金融外包組織模式構建策略 144
第四節 企業核心競爭力孕育策略建議 144
一、 中國金融外包企業存在問題解析 146
二、 印度金融外包競爭力培養經驗借鑒 147
三、 中國外包企業創新能力培養策略 148
四、 中國外包企業品牌建設管理策略 148
五、 中國外包企業人才培養管理策略 150

圖表目錄
圖表 1：中國國內生產總值情況 30
圖表 2：中國固定資產投資情況 31
圖表 3：證券市場運行情況 34
圖表 4：截至年底基金市場運行 34
圖表 5：全球金融服務外包行業市場規模情況 單位：億美元 42
圖表 6：全球金融ITO市場規模情況 單位：億美元 46
圖表 7：全球金融ITO市場結構情況 單位：億美元 46
圖表 8：全球金融ITO市場格局情況 單位：億美元 47
圖表 9：全球金融ITO市場規模預測 單位：億美元 47
圖表 10：全球金融BPO市場規模情況 單位：億美元 49
圖表 11：全球金融BPO市場結構情況 單位：億美元 49
圖表 12：全球金融BPO市場格局情況 單位：億美元 50
圖表 13：全球金融BPO市場規模預測 單位：億美元 50
圖表 14：全球金融KPO市場結構情況 單位：億美元 51
圖表 15：全球金融KPO市場規模情況 單位：億美元 52
圖表 16：全球金融KPO市場格局情況 單位：億美元 52
圖表 17：全球金融KPO市場規模預測 單位：億美元 53
圖表 18：全球銀行業外包服務市場規模情況 單位：億美元 55
圖表 19：全球銀行業外包服務市場結構情況 單位：億美元 56
圖表 20：全球銀行業外包服務市場規模預測 單位：億美元 56
圖表 21：全球保險業外包服務市場規模預測 單位：億美元 59
圖表 22：全球證券業外包服務市場規模情況 單位：億美元 60
圖表 23：全球基金業外包服務市場規模情況 單位：億美元 60
圖表 24：離岸金融服務外包市場規模情況 單位：億元 63
圖表 25：在岸金融服務外包市場規模情況 單位：億元 78
圖表 26：銀行業服務外包市場規模情況 單位：億元 80
圖表 27：銀行業服務外包市場結構情況 單位：億元 80
圖表 28：銀行業服務外包市場規模預測 單位：億元 82
圖表 29：保險業服務外包市場規模情況 單位：億元 84
圖表 30：保險業服務外包市場結構情況 單位：億元 84
圖表 31：保險業服務外包市場規模預測 單位：億元 86
圖表 32：證券業服務外包市場規模情況 單位：億元 88
圖表 33：證券業服務外包市場結構情況 單位：億元 88
圖表 34：證券業服務外包市場規模預測 單位：億元 89
圖表 35：基金業服務外包市場規模情況 單位：億元 92
圖表 36：基金業服務外包市場結構情況 單位：億元 92
圖表 37：基金業服務外包市場規模預測 單位：億元 94
圖表 38：金融ITO市場規模情況 單位：億元 98
圖表 39：金融ITO市場規模預測 單位：億元 100
圖表 40：金融BPO市場規模情況 單位：億元 102
圖表 41：金融BPO市場規模預測 單位：億元 103
圖表 42：金融KPO市場規模情況 單位：億元 105
圖表 43：金融KPO市場規模預測 單位：億元 107
圖表 44：IBM中國營收情況 單位：億美元 109
圖表 45：埃森哲中國營收情況 單位：億美元 110
圖表 46：神州數碼融信軟件有限公司經營情況 單位：千元 111
圖表 47：神州數碼融信軟件有限公司財務比率情況 111
圖表 46：恒生電子股份有限公司經營情況 單位：萬元 112
圖表 47：恒生電子股份有限公司財務比率情況 112
圖表 46：高偉達軟件股份有限公司經營情況 單位：萬元 114
圖表 47：高偉達軟件股份有限公司財務比率情況 114
圖表 46：華道數據處理（北京）有限公司經營情況 單位：千元 116
圖表 47：華道數據處理（北京）有限公司財務比率情況 116
圖表 46：軟通動力控股有限公司經營情況 單位：千元 117
圖表 47：軟通動力控股有限公司財務比率情況 118