第1章：IT運維管理行業(yè)發(fā)展綜述 19
1.1 IT運維管理定界及分類 19
1.1.1 行業(yè)概念 19
1.1.2 行業(yè)細分領域 20
1.2 IT運維管理行業(yè)地位分析 21
1.2.1 IT項目生命周期分析 21
1.2.2 IT運維管理地位分析 22
1.3 行業(yè)產業(yè)鏈分析 23
1.3.1 行業(yè)產業(yè)鏈簡介 23
1.3.2 行業(yè)上游分析 24
1.3.3 行業(yè)下游分析 24
1.4 報告研究單位及方法 25
1.4.1 報告研究單位介紹 25
1.4.2 報告研究方法概述 25
第2章：IT運維管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 26
2.1 行業(yè)政策環(huán)境分析 26
2.1.1 行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制 26
2.1.2 行業(yè)相關政策 26
2.1.3 行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 27
2.1.4 行業(yè)標準體系 27
2.2 行業(yè)經濟環(huán)境分析 29
2.2.1 國際宏觀經濟形勢 29
2.2.2 國內宏觀經濟形勢 32
2.2.3 行業(yè)宏觀經濟分析 36
2.3 行業(yè)技術環(huán)境分析 38
2.3.1 行業(yè)技術發(fā)展歷程 38
2.3.2 行業(yè)技術水平現狀 39
2.3.3 行業(yè)技術發(fā)展特點 40
2.3.4 國內技術與國外差距 40
2.3.5 行業(yè)技術發(fā)展趨勢 41
2.4 行業(yè)社會環(huán)境分析 42
2.4.1 中國信息化建設 42
2.4.2 信息化建設趨勢 44
（1）信息化在公益性社會服務方面將大有作為 44
（2）信息化的核心技術方面將有所突破 45
（3）國家信息化將向高端發(fā)展 46
（4）國家信息安全保障能力將不斷增強 46
2.4.3 信息化理念增強 47
第3章：IT運維管理模式及其創(chuàng)新分析 48
3.1 傳統(tǒng)運維管理模式分析 48
3.1.1 傳統(tǒng)運維模式概述 48
3.1.2 傳統(tǒng)運維模式存在問題 48
3.2 IT運維管理模式分析 49
3.3 模式轉變關鍵因素分析 52
3.3.1 可視性高 52
3.3.2 可檢測性 52
3.3.3 易于分析 53
3.3.4 實時監(jiān)控 53
3.4 虛擬化IT運維模式分析 53
3.5 基于云計算的IT運維模式 55
第4章：IT運維管理行業(yè)發(fā)展現狀及前景預測 56
4.1 行業(yè)發(fā)展歷程分析 56
4.2 行業(yè)市場概況分析 57
4.2.1 國際IT運維管理市場概況 57
4.2.2 國內IT運維管理市場概況 58
（1）國內BSM市場概況 58
（2）國內OSS市場概況 58
4.3 行業(yè)競爭格局分析 59
4.3.1 BSM市場競爭格局 59
4.3.2 OSS市場競爭格局 59
4.4 行業(yè)細分領域發(fā)展分析 60
4.4.1 網絡設備管理領域分析 60
4.4.2 服務器管理領域分析 61
4.4.3 應用系統(tǒng)管理領域分析 63
4.4.4 業(yè)務系統(tǒng)管理領域分析 65
4.5 行業(yè)發(fā)展趨勢及前景 66
4.5.1 行業(yè)發(fā)展趨勢分析 66
4.5.2 行業(yè)發(fā)展前景預測 67
第5章：IT運維管理行業(yè)經營模式及策略分析 68
5.1 行業(yè)企業(yè)主要成長路徑分析 68
5.1.1 基礎軟件商模式 68
5.1.2 應用軟件商模式 68
5.1.3 系統(tǒng)集成商模式 69
5.1.4 專業(yè)加工者模式 70
5.2 行業(yè)企業(yè)成長階段模式分析 70
5.2.1 企業(yè)產品技術特性 70
5.2.2 軟件產品化程度 71
5.2.3 軟件服務化程度 71
5.3 行業(yè)企業(yè)能力要求分析 71
5.4 行業(yè)企業(yè)成功關鍵因素分析 73
5.4.1 產品技術創(chuàng)新 73
5.4.2 商業(yè)模式創(chuàng)新 74
5.4.3 快速成長模式 75
第6章：IT運維外包服務市場現狀及趨勢分析 76
6.1 IT運維外包服務發(fā)展歷程 76
6.2 IT運維外包服務內容分析 77
6.2.1 桌面支持外包 77
6.2.2 IT基礎架構外包 78
6.2.3 應用系統(tǒng)外包 79
6.3 IT運維外包服務市場概況 80
6.3.1 IT運維外包服務市場規(guī)模 80
6.3.2 IT運維外包服務競爭格局 80
6.4 IT運維外包服務驅動因素分析 81
6.4.1 企業(yè)管理日漸成熟 81
6.4.2 運維工作日益繁重 82
6.4.3 運維工作特殊性質 82
6.4.4 IT服務公司的成長 82
6.5 IT運維外包服務運行模式分析 82
6.5.1 人員外包模式 82
6.5.2 管理服務模式 84
6.5.3 人員派遣模式 84
6.6 IT運維外包服務發(fā)展趨勢 85
第7章：IT運維管理行業(yè)用戶應用需求分析 87
7.1 IT運維管理應用需求特點 87
7.1.1 IT運維管理用戶群分布 87
7.1.2 IT運維管理用戶群特征 87
7.2 電信行業(yè)對IT運維管理的需求分析 88
7.2.1 電信行業(yè)對IT運維管理的需求 88
7.2.2 電信行業(yè)IT運維管理應用現狀 89
7.2.3 電信行業(yè)IT運維管理主要廠商 92
7.2.4 電信行業(yè)IT運維管理需求潛力 92
7.3 政府機構對IT運維管理的需求分析 92
7.3.1 政府機構對IT運維管理的需求 92
7.3.2 政府機構IT運維管理應用現狀 93
7.3.3 政府機構IT運維管理主要廠商 94
7.3.4 政府機構IT運維管理需求潛力 95
7.4 金融行業(yè)對IT運維管理的需求分析 95
7.4.1 金融行業(yè)對IT運維管理的需求 95
7.4.2 金融行業(yè)IT運維管理應用現狀 96
7.4.3 金融行業(yè)IT運維管理主要廠商 97
7.4.4 金融行業(yè)IT運維管理需求潛力 97
7.5 電力行業(yè)對IT運維管理的需求分析 98
7.5.1 電力行業(yè)對IT運維管理的需求 98
7.5.2 電力行業(yè)IT運維管理應用現狀 101
7.5.3 電力行業(yè)IT運維管理主要廠商 102
7.5.4 電力行業(yè)IT運維管理需求潛力 102
7.6 互聯(lián)網行業(yè)對IT運維管理的需求分析 102
7.6.1 互聯(lián)網行業(yè)對IT運維管理的需求 102
7.6.2 互聯(lián)網行業(yè)IT運維管理應用現狀 103
7.6.3 互聯(lián)網行業(yè)IT運維管理主要廠商 103
7.6.4 互聯(lián)網行業(yè)IT運維管理需求潛力 104
7.7 中小企業(yè)對IT運維管理的需求分析 104
7.7.1 中小企業(yè)對IT運維管理的需求 104
7.7.2 中小企業(yè)IT運維管理應用現狀 105
7.7.3 中小企業(yè)IT運維管理主要廠商 106
7.7.4 中小企業(yè)IT運維管理需求潛力 106
第8章：IT運維管理行業(yè)重點企業(yè)分析 108
8.1 行業(yè)企業(yè)整體發(fā)展概況分析 108
8.2 國際領先企業(yè)經營個案分析 108
8.2.1 美國Kaseya 108
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 108
（2）企業(yè)產品服務分析 108
（3）企業(yè)成功案例分析 109
（4）企業(yè)銷售渠道分析 109
（5）企業(yè)在華競爭策略分析 109
（6）企業(yè)投資兼并與重組分析 110
（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 110
……另有9家企業(yè)分析。
8.3 國內領先企業(yè)經營個案分析 149
8.3.1 北京神州泰岳軟件股份有限公司 149
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析 149
（2）企業(yè)產品服務分析 150
（3）企業(yè)技術實力分析 151
（4）產品主要應用領域 151
（5）企業(yè)成功案例分析 151
（6）企業(yè)經營情況分析 155
1）主要經濟指標分析 155
2）企業(yè)盈利能力分析 156
3）企業(yè)運營能力分析 157
4）企業(yè)償債能力分析 158
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 158
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析 159
（8）企業(yè)投資兼并與重組 159
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向 160
……另有30家企業(yè)分析。
第9章：IT運維管理行業(yè)投資特性及風險分析 318
9.1 行業(yè)投資特性分析 318
9.1.1 行業(yè)進入壁壘分析 318
9.1.2 行業(yè)利潤水平分析 319
9.1.3 行業(yè)盈利因素分析 319
（1）有利因素 319
（2）不利因素 321
9.2 行業(yè)并購與重組分析 322
9.2.1 行業(yè)并購重組概況 322
9.2.2 行業(yè)并購重組動向 322
9.2.3 行業(yè)并購重組趨勢 324
9.3 行業(yè)投資風險分析 324
9.3.1 行業(yè)政策風險 324
9.3.2 行業(yè)技術風險 324
9.3.3 行業(yè)供求風險 325
9.3.4 行業(yè)宏觀經濟波動風險 325
9.3.5 行業(yè)關聯(lián)產業(yè)風險 325
9.3.6 行業(yè)其他風險 325
9.4 行業(yè)投資現狀及建議 326
9.4.1 行業(yè)投資現狀分析 326
9.4.2 行業(yè)主要投資建議 327
圖表目錄
圖表1：IT運維管理體系結構 20
圖表2：IT運維管理主要細分領域 20
圖表3：IT系統(tǒng)的完整生命周期 21
圖表4：IT系統(tǒng)采購與管理成本（單位：十億美元，%） 23
圖表5：IT運維管理行業(yè)產業(yè)鏈示意圖 23
圖表6：2018-2022年全球GDP運行趨勢（單位：%） 30
圖表7：2019-2022年全球主要經濟體經濟增速及預測（單位：%） 31
圖表8：2018-2022年中國GDP增長情況（單位：億元，%） 32
圖表9：2018-2022年我國工業(yè)增加值增長情況（單位：%） 33
圖表10：2022年我國PMI指數變化趨勢 33
圖表11：2018-2022年中國固定資產投資情況（單位：億元，%） 34
圖表12：2018-2022年中國GDP增長率（按消費、投資和凈出口劃分（單位：%） 35
圖表13：中國軟件行業(yè)發(fā)展歷程 36
圖表14：應用系統(tǒng)運維模式 63
圖表15：四種成長路徑企業(yè)的核心競爭力 72
圖表16：Kaseya公司標志 108
圖表17：2022年IBM分產品經營情況（單位：億美元） 111
圖表18：2022年IBM業(yè)務結構圖（單位：%） 112
圖表19：2022年IBM分區(qū)域經營情況（單位：億美元） 113
圖表20：2022年IBM業(yè)務區(qū)域分布圖（單位：%） 113
圖表21：2019-2022年度HP經營情況（單位：億美元） 120
圖表22：2019-2022年度BMC經營情況（單位：億美元） 124
圖表23：2019-2022年度CA公司經營情況（單位：億美元） 126
圖表24：2019-2022年度CA公司收入構成（單位：億美元） 126
圖表25：ZOHO的三大事業(yè)部 127
圖表26：ZOHO的三大事業(yè)部情況 128
圖表27：ZOHO客戶分布 129
圖表28：Compuware標志 132
圖表29：Compuware公司解決方案情況 133
圖表30：Compuware公司的主要客戶 133
圖表31：2019-2022年度Compuware公司經營情況（單位：億美元） 134
圖表32：2019-2022年度Compuware公司收入構成（單位：億美元） 135
圖表33：2019-2022年度Emerson經營情況（單位：億美元，%） 138
圖表34：2019-2022年度Emerson的network power業(yè)務經營情況（單位：億美元，%） 138
圖表35：Landesk部分國內成功案例 141
圖表36：2019-2022年Stonesoft凈收入分產品情況表（單位：千歐元） 145
圖表37：2022年Stonesoft凈收入地區(qū)分布（單位：%） 145
圖表38：2019-2022年Stonesoft凈收入分地區(qū)情況表（單位：千歐元） 146
圖表39：2022年Stonesoft凈收入地區(qū)分布（單位：%） 146
圖表40：2019-2022年Stonesoft經營情況（單位：千歐元，%） 147
圖表41：北京神州泰岳軟件股份有限公司與實際控制人之間的產權及控制關系方框圖 150
圖表42：2022年北京神州泰岳軟件股份有限公司產品結構（單位：%） 150
……略