第一章 IT服務(wù)業(yè)相關(guān)概述
1.1 IT的介紹
1.1.1 IT的基本概念
1.1.2 IT的范圍
1.1.3 IT的組成
1.2 IT服務(wù)的定義及內(nèi)容
1.2.1 IT服務(wù)的定義
1.2.2 IT服務(wù)的內(nèi)容
1.3 IT服務(wù)的其他介紹
1.3.1 IT服務(wù)的形式
1.3.2 IT服務(wù)與TCO
第二章 2020-2022年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析
2.1 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.1.1 國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體狀況
2.1.2 工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
2.1.3 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)
2.1.4 服務(wù)業(yè)持續(xù)良好態(tài)勢(shì)
2.1.5 中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向
2.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
2.2.1 用戶需求
2.2.2 技術(shù)發(fā)展
2.2.3 人力資源
2.2.4 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2.3 政策及市場(chǎng)環(huán)境
2.3.1 “營(yíng)改增”對(duì)IT服務(wù)業(yè)的影響分析
2.3.2 服務(wù)外包重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄
2.3.3 發(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)指南
2.3.4 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展
2.3.5 中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素
第三章 2020-2022年IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
3.1 2020-2022年國(guó)際IT服務(wù)業(yè)分析
3.1.1 全球IT服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行特征
3.1.2 亞洲IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)綜合分析
3.1.3 印度IT服務(wù)業(yè)分析
3.1.4 烏克蘭IT服務(wù)市場(chǎng)
3.2 2020-2022年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)發(fā)展綜述
3.2.1 IT服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期
3.2.2 IT服務(wù)業(yè)主要商業(yè)模式
3.2.3 IT服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析
3.2.4 IT服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
3.2.5 與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作深化
3.3 2020-2022年中國(guó)軟件和IT服務(wù)行業(yè)效益分析
3.3.1 運(yùn)行狀況回顧
3.3.2 運(yùn)行現(xiàn)狀分析
3.3.3 運(yùn)行態(tài)勢(shì)展望
3.4 中國(guó)IT服務(wù)定價(jià)分析
3.4.1 服務(wù)定價(jià)的相關(guān)概念
3.4.2 IT服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比較
3.4.3 IT服務(wù)定價(jià)的策略
3.5 2020-2022年部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
3.5.1 北京市
3.5.2 天津市
3.5.3 上海市
3.5.4 廣東省
3.5.5 湖南省
3.5.6 四川省
3.6 中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析
3.6.1 軟件和IT服務(wù)業(yè)存在的主要問(wèn)題
3.6.2 軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響IT服務(wù)發(fā)展
3.6.3 中國(guó)發(fā)展IT服務(wù)業(yè)的對(duì)策措施
3.6.4 中國(guó)IT服務(wù)商須提高綜合能力
3.6.5 IT服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大經(jīng)驗(yàn)借鑒
第四章 2020-2022年IT外包服務(wù)的發(fā)展
4.1 IT外包服務(wù)概述
4.1.1 IT服務(wù)外包的定義
4.1.2 IT服務(wù)外包的分類
4.1.3 IT服務(wù)外包的模式
4.1.4 IT服務(wù)外包的特點(diǎn)
4.1.5 IT服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)
4.2 2020-2022年全球IT外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展
4.2.1 全球IT服務(wù)外包發(fā)展歷程
4.2.2 全球IT外包市場(chǎng)運(yùn)行特征
4.2.3 全球IT外包服務(wù)市場(chǎng)格局
4.2.4 印度IT服務(wù)外包行業(yè)分析
4.2.5 全球IT外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
4.3 2020-2022年中國(guó)IT外包的發(fā)展分析
4.3.1 中國(guó)IT服務(wù)外包業(yè)國(guó)際地位
4.3.2 中國(guó)IT服務(wù)外包發(fā)展回顧
4.3.3 中國(guó)IT外包服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀
4.3.4 IT外包市場(chǎng)面臨轉(zhuǎn)型機(jī)遇
4.3.5 云計(jì)算影響IT外包業(yè)發(fā)展
4.4 2020-2022年中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)分析
4.4.1 市場(chǎng)規(guī)模
4.4.2 發(fā)展特點(diǎn)
4.4.3 競(jìng)爭(zhēng)格局
4.4.4 市場(chǎng)展望
4.5 中國(guó)IT外包發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策分析
4.5.1 我國(guó)IT外包服務(wù)存在的問(wèn)題
4.5.2 制約IT外包能力提升的因素
4.5.3 中小企業(yè)IT外包服務(wù)的挑戰(zhàn)
4.5.4 金融IT服務(wù)外包業(yè)發(fā)展困境
4.5.5 中國(guó)IT外包服務(wù)對(duì)策分析
4.5.6 承接國(guó)際服務(wù)外包的政策建議
4.5.7 中國(guó)IT外包營(yíng)銷模式的探討
4.6 中國(guó)IT外包風(fēng)險(xiǎn)分析及策略
4.6.1 IT外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
4.6.2 IT外包中的知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
4.6.3 IT外包的關(guān)鍵控制
4.6.4 IT外包審計(jì)的策略
4.7 中國(guó)IT外包市場(chǎng)的前景趨勢(shì)分析
4.7.1 未來(lái)IT外包市場(chǎng)前景廣闊
4.7.2 IT外包服務(wù)出口將繼續(xù)增長(zhǎng)
4.7.3 中國(guó)IT外包服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
4.7.4 IT外包將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價(jià)值
第五章 2020-2022年IT服務(wù)管理的發(fā)展
5.1 IT服務(wù)管理概述
5.1.1 IT服務(wù)管理的概念
5.1.2 IT服務(wù)管理的核心思想
5.1.3 IT服務(wù)管理的基本原理
5.1.4 IT服務(wù)管理的范圍
5.1.5 IT服務(wù)管理的價(jià)值
5.2 中國(guó)IT服務(wù)管理取得長(zhǎng)足進(jìn)步
5.2.1 IT服務(wù)管理理念和推廣力度進(jìn)一步加強(qiáng)
5.2.2 IT服務(wù)管理實(shí)施效果受到企業(yè)用戶認(rèn)可
5.2.3 IT服務(wù)管理軟件提供商產(chǎn)品不斷完善
5.2.4 咨詢培訓(xùn)市場(chǎng)日益升溫
5.3 中國(guó)IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展
5.3.1 IT服務(wù)管理宣傳力度不斷加大
5.3.2 國(guó)內(nèi)軟件廠商挑戰(zhàn)國(guó)外廠商地位
5.3.3 IT服務(wù)管理“落地”成為關(guān)注點(diǎn)
5.4 中國(guó)IT服務(wù)管理的前景趨勢(shì)分析
5.4.1 IT服務(wù)管理市場(chǎng)潛力巨大
5.4.2 IT服務(wù)管理市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
5.4.3 IT服務(wù)管理市場(chǎng)未來(lái)方向
第六章 2020-2022年IT咨詢服務(wù)的發(fā)展
6.1 IT咨詢概述
6.1.1 IT咨詢的定義
6.1.2 IT咨詢的具體內(nèi)容
6.1.3 IT咨詢業(yè)的發(fā)展特征
6.1.4 IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系
6.2 2020-2022年中國(guó)IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況
6.2.1 IT咨詢業(yè)發(fā)展綜述
6.2.2 IT咨詢市場(chǎng)規(guī)模
6.2.3 IT咨詢業(yè)迅速崛起
6.2.4 IT咨詢工業(yè)化運(yùn)作
6.2.5 IT咨詢業(yè)商業(yè)模式
6.2.6 IT咨詢業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
6.3 IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析
6.3.1 改變企業(yè)未來(lái)的力量
6.3.2 現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
6.3.3 企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
6.3.4 IT咨詢的創(chuàng)新方案
6.4 中國(guó)IT咨詢業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析
6.4.1 IT咨詢業(yè)存在的主要問(wèn)題
6.4.2 中國(guó)IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
6.4.3 制約IT咨詢業(yè)發(fā)展的因素
6.4.4 本土IT咨詢服務(wù)商的對(duì)策
6.5 IT咨詢市場(chǎng)發(fā)展前景及趨勢(shì)
6.5.1 IT咨詢市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展走勢(shì)
6.5.2 中國(guó)IT咨詢市場(chǎng)需求前景
6.5.3 IT咨詢行業(yè)發(fā)展前景光明
6.5.4 IT咨詢市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析
第七章 2020-2022年IT培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展
7.1 2020-2022年IT培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境
7.1.1 IT人才地域分布不平衡
7.1.2 大學(xué)生就業(yè)規(guī)劃漸趨成熟
7.1.3 IT人才訂單式培訓(xùn)節(jié)省成本
7.1.4 國(guó)家政策大力扶持IT培訓(xùn)項(xiàng)目
7.1.5 IT業(yè)前景誘人催熱培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展
7.2 2020-2022年中國(guó)IT培訓(xùn)發(fā)展的狀況
7.2.1 IT培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模
7.2.2 IT培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)情況
7.2.3 企業(yè)數(shù)量及類型
7.2.4 IT培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀
7.3 2020-2022年中國(guó)在線IT培訓(xùn)市場(chǎng)分析
7.3.1 市場(chǎng)需求分析
7.3.2 企業(yè)區(qū)域分布
7.3.3 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析
7.3.4 細(xì)分市場(chǎng)分析
7.4 IT培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)模式探究
7.4.1 IT培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)模式
7.4.2 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加盟模式
7.4.3 加盟模式遭遇限制
7.4.4 非加盟模式優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)
7.5 中國(guó)IT培訓(xùn)發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策
7.5.1 中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題
7.5.2 IT培訓(xùn)服務(wù)難以應(yīng)付市場(chǎng)增長(zhǎng)
7.5.3 中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)在發(fā)展中規(guī)范
7.5.4 IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的對(duì)策
7.5.5 IT認(rèn)證培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑
7.5.6 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下IT培訓(xùn)對(duì)策
7.6 中國(guó)IT培訓(xùn)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
7.6.1 培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面
7.6.2 培訓(xùn)合作將得到鞏固
7.6.3 認(rèn)證項(xiàng)目將得到統(tǒng)一
7.6.4 培訓(xùn)要求更加迫切
7.6.5 培訓(xùn)教育模式將會(huì)突破
7.6.6 期待資本的融入
第八章 中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的前景趨勢(shì)分析
8.1 中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景及趨勢(shì)
8.1.1 IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景展望
8.1.2 IT服務(wù)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
8.1.3  2022-2028年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)預(yù)測(cè)分析
8.2 部分地區(qū)軟件和IT服務(wù)業(yè)“十四五”規(guī)劃
8.2.1 北京市
8.2.2 河北省
8.2.3 湖南省
8.2.4 福建省
圖表目錄
圖表1 IT服務(wù)業(yè)的構(gòu)成
圖表2 2018-2021年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度
圖表3 2021年末全國(guó)人口數(shù)及其構(gòu)成
圖表4 2018-2021年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)
圖表5 2018-2021年全員勞動(dòng)生產(chǎn)率
圖表6 2018-2021年全國(guó)一般公共預(yù)算收入
圖表7 2018-2021年全國(guó)糧食產(chǎn)量
圖表8 2018-2021年全部工業(yè)增加值及其增速
圖表9 2018-2021年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資規(guī)模
圖表10 2018-2021年社會(huì)消費(fèi)品零售總額
圖表11 2018-2021年貨物進(jìn)出口總額
圖表12 2021年各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長(zhǎng)速度
圖表13 2021年末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額及其增長(zhǎng)速度
圖表14 2021年規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)情況
圖表15 亞洲IT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)全景圖
圖表16 2018-2021年我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)情況
圖表17 2021年電子信息制造業(yè)與全國(guó)工業(yè)增加值累計(jì)增速對(duì)比
圖表18 2018-2021年我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)比重變化
圖表19 2021年電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資累計(jì)增速
圖表20 2021年電子信息制造業(yè)內(nèi)外銷產(chǎn)值累計(jì)增速對(duì)比
圖表21 2021年我國(guó)電子信息產(chǎn)品進(jìn)出口累計(jì)增速
圖表22 2021年我國(guó)軟件業(yè)出口增長(zhǎng)
圖表23 2021年電子信息制造業(yè)不同性質(zhì)企業(yè)銷售產(chǎn)值分月增速對(duì)比
圖表24 2021年?yáng)|、中、西、東北部電子信息制造業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)比
圖表25 2021年我國(guó)規(guī)模以上電子信息制造業(yè)收入及利潤(rùn)情況
圖表26 2021年電子信息產(chǎn)業(yè)主要指標(biāo)完成情況
圖表27 2018-2021年我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)情況
圖表28 2021年電子信息制造業(yè)與全國(guó)工業(yè)增加值累計(jì)增速對(duì)比
圖表29 2018-2021年我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)比重變化
圖表30 2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)收入及增長(zhǎng)情況
圖表31 2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入情況
圖表32 2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)分省市軟件業(yè)務(wù)收入情況
圖表33 2018-2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入增速
圖表34 2018-2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)利潤(rùn)總額增長(zhǎng)走勢(shì)
圖表35 2018-2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件出口增速
圖表36 2018-2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員工資增速
圖表37 2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)分類收入比重情況
圖表38 2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入前十位省市
圖表39 2021年我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)分區(qū)域增長(zhǎng)情況
圖表40 2021年廣東省軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)情況
圖表41 2014-2021年廣東省軟件業(yè)務(wù)收入構(gòu)成情況
圖表42 2021年廣東省主要地市軟件業(yè)務(wù)收入情況
圖表43 印度IT服務(wù)部門國(guó)內(nèi)市場(chǎng)收入與出口收入的對(duì)比
圖表44 印度IT服務(wù)外包領(lǐng)域的專業(yè)化分工特點(diǎn)
圖表45 IT服務(wù)部門三大主要企業(yè)在IT細(xì)分行業(yè)內(nèi)的收入結(jié)構(gòu)
圖表46 印度IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)與IT硬件制造業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)收入與出口收入的對(duì)比
圖表47 印度與美國(guó)、日本、中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展一覽
圖表48 印度信息產(chǎn)業(yè)中間需求率和增加值率與中國(guó)、美國(guó)、日本的比較
圖表49 印度國(guó)內(nèi)企業(yè)采取IT服務(wù)外包戰(zhàn)略的意愿及其原因
圖表50 信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展水平的國(guó)際比較
圖表51 中國(guó)服務(wù)外包基本情況
圖表52 中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
圖表53 2021年中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)
圖表54 2021年中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)品牌格局
圖表55 2021年中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)
圖表56 知識(shí)轉(zhuǎn)移SOEAF模型
圖表57 所示的IT外包知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別示意圖
圖表58 產(chǎn)生知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)原因的問(wèn)卷調(diào)查示意
圖表59 問(wèn)卷調(diào)查的發(fā)放回收具體情況
圖表60 知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的影響因素
圖表61 風(fēng)險(xiǎn)因素在IT外包知識(shí)轉(zhuǎn)移中的關(guān)系
圖表62 技術(shù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系
圖表63 傳統(tǒng)IT管理與ITSM之間的比較
圖表64 ITSM的基本原理
圖表65 IT咨詢市場(chǎng)的增長(zhǎng)狀況
圖表66 2018-2021年中國(guó)IT培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模
圖表67 2018-2021年中國(guó)IT培訓(xùn)企業(yè)數(shù)量
圖表68 2021年中國(guó)IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)類型
圖表69 在線IT培訓(xùn)企業(yè)區(qū)域分布
圖表70 在線IT培訓(xùn)的產(chǎn)品與服務(wù)形態(tài)
圖表71 在線IT培訓(xùn)細(xì)分市場(chǎng)占比
圖表72 編程開(kāi)發(fā)細(xì)分市場(chǎng)占比
圖表73 數(shù)字藝術(shù)細(xì)分市場(chǎng)占比
圖表74 IT認(rèn)證細(xì)分市場(chǎng)占比
圖表75 IT認(rèn)證細(xì)分市場(chǎng)占比
圖表76  2022-2028年中國(guó)IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)