第一章：IT運維管理行業發展綜述
第一節報告研究單位及方法
一、報告研究單位介紹
二、報告研究方法概述
第二節IT運維管理定義及分類
一、行業概念
二、行業細分領域
三、IT運維管理地位分析
第三節行業產業鏈分析
一、行業產業鏈簡介
二、行業上游市場分析
三、行業需求市場分析

第二章：IT運維管理行業發展環境分析
第一節行業政策環境分析
一、行業主管部門及監管體制
二、行業相關政策
三、行業“十四五”發展規劃
四、行業標準體系
第二節行業經濟環境分析
一、國內經濟形勢分析
二、行業宏觀經濟分析
第三節行業技術環境分析
一、行業技術發展歷程
二、行業技術水平現狀
三、行業技術發展特點
四、國內技術與國外差距
五、行業技術發展趨勢
第四節行業社會環境分析
一、中國“十四五”信息化建設
二、中國“十四五”信息化建設趨勢
三、中國“十四五”信息化建設思路解讀

第三章：IT運維管理模式及其創新分析
第一節傳統運維管理模式分析
一、傳統運維模式概述
二、傳統運維模式存在問題
第二節IT運維管理模式分析
一、用戶的期望
二、IT管理的實際挑戰
三、管理思想的變革
四、管理模式的創新
五、IT運維管理主動服務模式
第三節模式轉變關鍵因素分析
一、可視性高
二、可檢測性
三、易于分析
四、實時監控
第四節虛擬化IT運維模式分析
一、“后虛擬化時代”即將到來
二、虛擬化應以IT運維管理為先
第五節基于新技術的IT運維模式
一、基于云計算的IT運維模式
二、基于大數據的IT運維模式

第四章：IT運維管理行業發展現狀及前景預測
第一節行業市場概況分析
一、國際IT運維管理市場概況
二、國內IT運維管理市場概況
第二節行業競爭格局分析
一、IT運維服務的競爭格局
二、IT運維產品的競爭格局
第三節行業細分領域發展分析
一、服務器管理領域分析
二、應用系統管理領域分析
三、業務系統管理領域分析
第四節行業發展趨勢及前景
一、行業發展趨勢分析
二、行業發展前景預測

第五章：IT運維管理行業經營模式及策略分析
第一節行業企業主要成長路徑分析
一、基礎軟件商模式
二、應用軟件商模式
三、系統集成商模式
四、專業加工者模式
第二節行業企業成長階段模式分析
一、企業產品技術特性
二、軟件產品化程度
三、軟件服務化程度
第三節行業企業能力要求分析
第四節行業企業成功關鍵因素分析
一、產品技術創新
二、商業模式創新
三、快速成長模式

第六章：IT運維外包服務市場現狀及趨勢分析
第一節IT運維外包服務發展歷程
第二節IT運維外包服務內容分析
一、桌面支持外包
二、IT基礎架構外包
三、應用系統外包
第三節IT運維外包服務市場概況
一、IT運維外包服務市場規模
二、IT運維外包服務競爭格局
三、IT運維外包服務市場容量預測
第四節IT運維外包服務驅動因素分析
一、企業管理日漸成熟
二、運維工作日益繁重
三、運維工作特殊性質
四、IT服務公司的成長
第五節IT運維外包服務運行模式分析
一、人員外包模式
二、管理服務模式
三、人員派遣模式
第六節IT運維外包服務發展趨勢

第七章：IT運維管理行業用戶應用需求分析
第一節IT運維管理應用需求特點
一、IT運維管理用戶群分布
二、IT運維管理用戶群特征
第二節電信行業對IT運維管理的需求分析
一、電信行業對IT運維管理的需求
二、電信行業IT運維管理應用分析
三、電信行業IT運維管理主要廠商
四、電信行業IT運維管理需求潛力
第三節政府機構對IT運維管理的需求分析
一、政府機構對IT運維管理的需求
二、政府機構IT運維管理應用現狀
三、政府機構IT運維管理主要廠商
四、政府機構IT運維管理需求潛力
第四節金融行業對IT運維管理的需求分析
一、金融行業對IT運維管理的需求
二、金融行業IT運維管理應用現狀
三、金融行業IT運維管理主要廠商
四、金融行業IT運維管理需求潛力
第五節電力行業對IT運維管理的需求分析
一、電力行業對IT運維管理的需求
二、電力行業IT運維管理應用現狀
三、電力行業IT運維管理主要廠商
四、電力行業IT運維管理需求潛力
第六節互聯網行業對IT運維管理的需求分析
一、互聯網行業對IT運維管理的需求
二、互聯網行業IT運維管理應用現狀
三、互聯網行業IT運維管理主要廠商
四、互聯網行業IT運維管理需求潛力
第七節中小企業對IT運維管理的需求分析
一、中小企業對IT運維管理的需求
二、中小企業IT運維管理應用現狀
三、中小企業IT運維管理主要廠商
四、中小企業IT運維管理需求潛力

第八章：IT運維管理行業重點企業分析
第一節行業企業整體發展概況分析
第二節國際領先企業經營個案分析
一、美國Kaseya
二、美國IBM
三、美國HP
四、美國ZOHO
五、美國Avocent公司
六、美國Ivanti
七、芬蘭Stonesoft
第三節國內領先企業經營個案分析
一、北京神州泰岳軟件股份有限公司
二、億陽信通股份有限公司
三、北京華勝天成科技股份有限公司
四、三維通信股份有限公司
五、國脈科技股份有限公司
六、德訊科技股份有限公司
七、福建星網銳捷通訊股份有限公司
八、東華軟件股份公司
九、神州數碼控股有限公司
十、上海北塔軟件股份有限公司
十一、北京廣通信達軟件股份有限公司
十二、深信服科技股份有限公司
十三、上海上訊信息技術股份有限公司
十四、北京藍海訊通科技股份有限公司
十五、新疆時訊立維信息技術股份有限公司

第九章：IT運維管理行業投資特性及風險分析
第一節行業投資特性分析
一、行業進入壁壘分析
二、行業利潤水平分析
三、行業盈利因素分析
第二節行業并購與重組分析
一、行業并購重組概況
二、行業并購重組動向
三、行業并購重組趨勢
第三節行業投資風險分析
一、行業政策風險
二、行業技術風險
三、行業供求風險
四、行業宏觀經濟波動風險
五、行業關聯產業風險
六、行業其他風險
第四節行業投資現狀及建議
一、行業投資現狀分析
二、行業主要投資建議
圖表目錄
圖表：IT運維管理子系統
圖表：IT運維管理主要細分領域
圖表：IT系統采購設備與管理維護的投資分布（單位：%）
圖表：IT運維管理行業產業鏈示意圖
圖表：IT運維行業相關政策
圖表：IT運維行業相關政策
圖表：IT運維行業相關發展規劃
圖表：IT運維的國際標準
圖表：國內IT運維服務管理技術要求標準
圖表：國內IT運維服務管理具體行業領域的相關規范
圖表：2018-2021年Q3中國GDP增長趨勢分析（單位：億元，%）
圖表：2021年主要經濟指標增長預測（單位：%）
圖表：中國軟件行業發展歷程
圖表：2018-2021年中國軟件行業收入及增長情況（單位：億元，%）
圖表：2020-2021年中國軟件行業月累計利潤增長情況（單位：%）
圖表：2018-2021年中國軟件行業出口額及增長情況（單位：億美元，%）
圖表：2021年中國軟件行業分類收入占比情況（單位：%）
圖表：IT運維管理技術發展歷程
圖表：2018-2021年三季度IT運維管理相關專利申請數量（單位：項）
圖表：截至2021年底IT運維管理相關專利申請人Top10分布情況（單位：%）
圖表：IT運維管理行業的技術特點
圖表：IT運維管理技術國內與國外差距
圖表：科技創新2032—重大項目
圖表：構建泛在高效的信息網絡
圖表：發展現代互聯網產業體系
圖表：實施國家大數據戰略
圖表：強化信息安全保障
圖表：前瞻解讀“十四五”信息化建設對中國IT運維管理行業的影響
圖表：傳統IT運維管理模式存在問題
圖表：2018-2021年中國服務器虛擬化行業市場規模及增長情況（單位：億元，%）
圖表：2021年中國服務器虛擬化行業市場份額（單位：%）
圖表：大數據時代蒸汽用戶解決信息系統安全問題的方法建議
圖表：2021年全球IT支出情況（單位：十億美元，%）
圖表：2018-2021年全球IT運維管理（ITOM）軟件總收入及增長情況（單位：億美元，%）
圖表：2018-2021年中國IT服務市場規模及增長情況（單位：億元，%）
圖表：2018-2021年中國IT運維服務市場規模及增長情況（單位：億元，%）
圖表：2018-2021年中國ITOM、ITOA市場規模及增長率（單位：億元，%）
圖表：國內IT運維市場發展的四個階段
圖表：2018-2021年中國IT運維服務分運營主體市場規模及增長情況（單位：億元）
圖表：應用系統運維模式
圖表：未來十年IT運維發展趨勢
圖表：2022-2027年全球IT支出規模預測（單位：十億美元）
圖表：2022-2027年中國IT運維管理市場規模預測（單位：億元）
圖表：四種成長路徑企業的核心競爭力
圖表：桌面外包工作內容
圖表：基礎架構外包工作內容
圖表：ASP模式的優勢
圖表：2018-2021年中國IT運維外包市場規模及增長情況（單位：億元，%）
圖表：2018-2021年中國IT運維外包市場規模比重（單位：%）
圖表：外商選擇本土供應商的原因
圖表：2022-2027中國IT運維外包市場的增長狀況預測（單位：億元）
圖表：人員外包模式給企業帶來的好處
圖表：管理服務模式給企業帶來的好處
圖表：IT運維外包服務發展趨勢
圖表：2018-2021年中國電信行業IT運維服務市場規模估算及增長情況（單位：億元，%）
圖表：電信行業IT運維管理的應用層次
圖表：2022-2027年中國電信行業IT運維服務市場規模預測（單位：億元）
圖表：政府網絡系統構成
圖表：2018-2021年我國政府機構IT投資規模及增長情況（單位：億元，%）
圖表：政府機構IT運維管理應用現狀
圖表：“十四五”信息化發展時期政府機構IT運維管理需求分析
圖表：2022-2027年政府機構IT投資總規模預測（單位：億元）
圖表：金融行業IT系統分類
圖表：金融行業IT運維特點
圖表：2018-2021年我國金融業IT第三方運維管理市場規模估算及增長情況（單位：億元，%）
圖表：當前金融行業IT運維管理面臨的問題
圖表：2022-2027年中國金融行業IT第三方運維服務市場規模預測（單位：億元）
圖表：IT運維在電力行業的系統管理
圖表：2018-2021年我國電力行業IT投入規模及增長情況（單位：億元，%）
圖表：2022-2027年能源行業IT投資總規模預測（單位：億元）
圖表：2020.12-2021.06中國互聯網基礎資源對比（單位：個，塊/32，萬個，%）
圖表：2018年-2021年中國網民數及互聯網普及率變化圖（單位：萬人，%）
圖表：中小企業網絡運維管理面臨的難題
圖表：我國企業信息化發展趨勢
圖表：國內IT運維管理市場三大陣營
圖表：美國Kaseya公司基本信息表
圖表：Kaseya公司產品及解決方案
圖表：Kaseya部分成功案例
圖表：美國IBM公司基本信息表
圖表：2017-2021年IBM分產品經營情況（單位：百萬美元）
圖表：IBM部分成功案例
圖表：2017-2021年IBM分區域經營情況（單位：百萬美元）
圖表：2021年IBM營業收入區域分布圖（單位：%）
圖表：2018-2021年IBM公司利潤表（單位：百萬美元，%）
圖表：2018-2021年IBM公司資產負債表（單位：百萬美元）
圖表：2018-2021年IBM公司現金流量表（單位：百萬美元）
圖表：近年來IBM公司收購事件
圖表：美國HP公司基本信息表
圖表：美國HP公司主要產品及服務
圖表：惠普實驗室的研究領域
圖表：惠普部分成功案例
圖表：2018-2021財年惠普公司利潤表（單位：億美元）
圖表：2018-2021財年美國HP公司資產負債表（單位：億美元）
圖表：2018-2021財年美國HP公司現金流量表（單位：億美元）
圖表：2018-2021財年惠普公司主要指標項（單位：%）
圖表：美國ZOHO公司基本信息表
圖表：美國ZOHO的三大事業部情況
圖表：美國ZOHO客戶分布
圖表：Avocen公司基本信息表
圖表：2018-2021財年美國艾默生公司經營情況（單位：百萬美元）
圖表：2018-2021財年美國艾默生公司資產和負債分析（單位：百萬美元）
圖表：2018-2021年美國艾默生公司現金流量分析（單位：百萬美元）
圖表：美國Ivanti公司基本信息表
圖表：Ivanti與前身Landesk部分國內成功案例
圖表：芬蘭Stonesoft公司基本信息表
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司基本信息表
圖表：2021年H1北京神州泰岳軟件股份有限公司分產品結構（單位：元，%）
圖表：神州泰岳ICT運營管理業務圖
圖表：河北移動網管系統安全運維管理中心工程項目總體建設框架圖（一）
圖表：河北移動網管系統安全運維管理中心工程項目總體建設框架圖（二）
圖表：河北移動網管系統安全運維管理中心工程項目總體建設框架圖（三）
圖表：河北移動網管系統安全運維管理中心工程項目目前建設功能概況
圖表：2018-2021年Q3北京神州泰岳軟件股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表：2018-2021年H1北京神州泰岳軟件股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表：2018-2021年H1北京神州泰岳軟件股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表：2018-2021年H1北京神州泰岳軟件股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表：2018-2021年H1北京神州泰岳軟件股份有限公司發展能力分析（單位：%）
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司優劣勢分析
圖表：2021年北京神州泰岳軟件股份有限公司重大投資事件
圖表：億陽信通股份有限公司基本信息表